Neue Kunden anzusprechen und die Betreuung der bestehenden Kunden sind in der heutigen Zeit unentbehrlich für jede Firma. Dennoch bleibt das Telefonmarketing oft auf der Strecke.

 Telefonmarketing

Die Telefonscheu resultiert oft aus zu hohen Zielen: Wer jeden Anruf, der nicht sofort zu einem Abschluss führt, als persönliche Niederlage versteht, wird mit dem Telefonmarketing nicht glücklich werden. Statt dessen gilt, dass eine Ablehnung am Telefon niemals als persönliche Zurückweisung gewertet werden darf.

Sie müssen lernen ein "Nein" am Telefon für sich in ein "Jetzt noch nicht" umzuwandeln. Mit dieser Einstellung werden Sie vielleicht schon im zweiten Anlauf zum Erfolg kommen und den Auftrag bekommen. 

Die 6 Fehler, an denen der Erfolg am Telefon scheitert:

   1. Schlecht vorbereitet sein.

   2. Den Kunden mit einem falschen Namen ansprechen.

   3. Der Austausch von Belanglosigkeiten. 

   4. Unverständlich sprechen (zu schnell, zu langsam, undeutlich) 

   5. Dem Kunden (wiederholt) ins Wort fallen. 

   6. Nicht auf die Einw�nde des Kunden eingehen.